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P: Posso alterar as informações do meu pedido? Como endereço de recebimento ou item comprado?
R: As informações do pedido não podem ser alteradas após serem feitas. Cancele seu pedido e faça um novo se as informações do pedido estiverem incorretas. Caso contrário, sua encomenda será enviada de acordo com as informações iniciais do pedido.
P: Por que meu pedido não está sendo enviado da China?
R: Se não houver mais informações de rastreamento após 10 dias. É mais provável devido a problemas de envio doméstico.?Para mais suporte, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
P: Por que minha encomenda ainda está “em entrega”?
R: O envio internacional pode demorar e sua paciência é apreciada. Fique tranquilo se não vir nenhuma atualização sobre sua encomenda. Usamos métodos de envio do AliExpress que podem levar de 15 a 60 dias.?Para mais suporte, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
P: Por que recebo um produto diferente?
R: Entre em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente para obter mais suporte.
P: Por que recebo apenas 1 item enquanto vários foram comprados inicialmente?
R: Um pedido pode ser enviado via várias encomendas, cada uma com um número de rastreamento exclusivo. Rastreie-os de acordo com o(s) número(s) de rastreamento específico(s). Entre em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente para obter mais suporte.
P: Cliquei em “Confirmar Recebimento de Mercadorias” antes de receber a encomenda. O que devo fazer?
R: Não se preocupe se clicou por acidente. Sua encomenda é enviada o mais rápido possível de qualquer forma. Basta seguir o número de rastreamento para atualização. Uma avaliação de 5 estrelas é muito apreciada ao receber sua encomenda.
P: O que devo fazer se meu pedido for fechado?
R: Faça um novo pedido com uma conta segura e método de pagamento.
P: E se o produto não puder ser usado?
R: Certifique-se de que o produto seja usado corretamente de acordo com o manual do usuário.?Para mais suporte, entre em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente.
P: Ainda não recebi minha encomenda, mas ela aparece como “entregue” na página de detalhes do pedido. O que devo fazer?
R: Verifique primeiro com sua agência de correios local as informações da encomenda. Para mais suporte, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
P: Por que minha encomenda foi devolvida?
R: Isso ocorre porque o endereço de recebimento ou número de telefone está incorreto ou a empresa de logística não pode enviar para seu endereço.?Entre em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente se o problema persistir.

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